我绑定的密宝丢了，请求帮助。

请通过我们的客服邮箱或通过拨打020-33838084提供您所绑定的帐号、绑定密保时填写的个人资料（包括身份证号码、手机号码、邮箱等），经核实确认与您的用户资料一致，则向您绑定时所提交的手机号码发送认证码，您收到短信后，请通过邮件或电话向客服反馈认证码内容，在确认与发送的一致后，可通过网站的解绑页面，选择方式二进行解绑，就可以重新绑定密宝。

为什么我绑定了密宝之后，登录游戏提示“密宝卡锁定”？

您需要通过登录器，在点击“解锁并启动游戏”后，在游戏客户端输入您的帐号和原来的密码，无需输入动态密码。为了您的帐号安全，设定了在70秒内登录游戏的限制，请您在点击“解锁并启动游戏”后，尽快登录。

我能不能在不同的机器上使用同一个优逸PC密宝？怎样使用？是否可以将同一个PC密宝备份到不同的电脑上？

您可以在不同的机器上使用您绑定的同一个PC密宝。您需要准备一个U盘或移动硬盘，把密宝生成文件".bfk"，放到U盘里，在新电脑上重新下载登录器，登录的时候会提示找不到密钥文件，这时候选择U盘里的“bfk”文件，即可正常使用密宝了，离开的时候只需要拔出U盘即可。为了帐号安全，不推荐直接备份到电脑中。

密宝如何收费，在哪里进行充值？是否可以提供手机充值？

密宝的资费标准依套餐而定，按照帐号收费，充值可以采取通过网银、支付宝、快钱之类的方法充值。目前暂时没有开通手机充值的功能，但玩家的需求和建议是我们做好密宝的动力。

我从网站上下载手机密宝到电脑上，再转存到手机上后，看不到任何文件，或选择"安装"后，文件消失了。

请检查您的手机型号是否支持JAVA平台，若确认支持，请您用手机登录m.yoo-e.com下载手机密宝，若仍无法解决该问题，请您选择PC密宝绑定帐号。

我的两个帐号都绑定了优逸密保，怎么双开操作？

您的双开操作并不会受到优逸密保的影响。您在打开第二个游戏客户端时，需要在登录器再次点击"解锁并启动游戏"此时尽快在1分钟左右登录到第二个游戏客户端上，就可以了。

我的手机下载了手机密宝之后，需要初始化或输入握手码，我按程序操作了，为什么还是不能绑定优逸密宝？

正常情况下，手机密宝第一次使用是不需要进行初始化或填写握手码，而可以直接获取动态密码的。此现象是因为您的手机支持.jar文件而不支持.jad文件引起的，若有条件，您可以选择其他型号的手机进行绑定，或选择PC密宝套餐。也可以联系我们的客服，提供您的手机型号，以便技术中心进行研究，让手机密宝覆盖更多的机型。

用优逸密宝需要花多少

手机密宝软件免费下载，若使用手机上网下载，下载时只需支付流量费；若使用电脑下载，数据线传到手机上，则不用一分钱便可获得。密宝上线的首月免费，次月起3元/月。

手机密宝下载安装后如何使用？

手机密宝下载安装后，需启用绑定您的帐号才能生效；使用时均需通过密宝登录器实现。为此，您下载安装手机密宝后，还需下载安装密宝登录器，在登录器内完成启用绑定即可使用。

如何启用绑定？

手机密宝的启用绑定及以后的使用，均需通过密宝登录器。当您已下载安装手机密宝后，需电脑访问优逸密宝安全中心，点击“下载登录器”，并完成安装。打开登录器，按照指引完成游戏客户端设置，填入资料即完成启用绑定。

启用时填写的证件号码可以修改

为保障帐号的安全性，启用优逸手机密宝时填入的证件号码是无法更改的，此号码将作为您对密宝相关操作的重要依据，请谨慎填写。

如何查询密宝序列号？

手机密宝下载并自动安装后，前三次可直接看到序列号，以后可通过“设置”，点击“查看序列号”获取。

一个帐号可以绑定多少个手机密宝？

为了配合玩家的需求，开通了多绑功能，您可以使用1个手机密宝绑定多个帐号。

在网吧可以使用PC密宝吗？

不推荐在网吧使用。因网吧电脑使用人员很杂，防病毒软件安装不到位，可能会因电脑带病毒影响PC密宝的安全。如果您常在网吧玩游戏，强力推荐您使用手机密宝。

密宝登录器和PC密宝有什么关系？

密宝登录器是广州优逸专门为您的帐号安全量身打造的产品，通过它登录游戏，安全性进一步升级。为方便您的下载与使用，我们将PC密宝与密宝登录器合二为一，对您而言，只需一次下载安装，即可享受PC密宝带给您便捷的安全保护之旅。

如何安装PC密宝？

含PC密宝的优逸密宝登录器下载完成后，同普通软件一样，点击安装即可。

PC密宝是如何收费的？

PC密宝软件免费下载，在优逸密宝上线后的第一个月，您将获得密宝免费体验服务，第二月开始每月将收取3元服务费。

PC密宝下载安装后，如何使用？

PC密宝下载安装后，打开软件，按照指引完成启用绑定，确认后登录器将直接链接至游戏客户端，您只需按往常习惯，填入帐号及密码即可登录游戏。

一个帐号可以绑定多少个PC密宝？

为了配合玩家的需求，开通了多绑功能，您可以使用1个PC密宝绑定多个帐号。